LTV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri) Hesaplama Yöntemleri

Abonelik modelinin kalbi LTV yani Müşteri Yaşam Boyu Değeri'dir. Bir müşterinin size kazandıracağı toplam geliri önceden tahmin etmek, pazarlama bütçenizi yönetmek için hayati önem taşır.

LTV'yi bilmek, bir müşteriyi kazanmak için ne kadar harcayabileceğinizi (CAC - Customer Acquisition Cost) belirlemenizi sağlar. İdeal bir iş modelinde LTV, CAC'tan en az 3 kat büyük olmalıdır.

LTV Formülü ve Bileşenleri

Temel olarak: LTV = (Ortalama Sipariş Tutarı x Satın Alma Sıklığı) x Müşteri Ömrü formülü ile hesaplanır. Abonelik modellerinde ise bu hesaplama: (Aylık Abonelik Bedeli / Aylık Churn Oranı) şeklinde basitleştirilebilir.

Abonelik sistemlerinde bu hesaplama çok daha nettir çünkü "churn rate" (müşteri kaybı) oranını takip ederek bir müşterinin ortalama kaç ay sistemde kalacağını görebilirsiniz. Bu, nakit akışı planlamanızı çok daha sağlıklı yapmanıza olanak tanır.

LTV Nasıl Artırılır?

LTV'yi artırmanın yolu, churn oranını düşürmekten geçer. Müşteriyi içeride tutacak kişiselleştirilmiş kampanyalar, upsell ve cross-sell stratejileri ile her bir abonenin getirisini artırabilirsiniz.

RELY Subs'ın gelişmiş analiz paneli sayesinde bu metrikleri manuel hesaplamanıza gerek kalmaz. Sistem sizin için otomatik olarak tüm projeksiyonları çıkarır ve işletmenizin büyüme stratejisini veriyle destekler.