Voluntary Churn nedir?
Voluntary Churn (Gönüllü Kayıp), müşterinin artık hizmeti almak istemediği için aktif olarak iptal butonuna bastığı durumdur. Genellikle memnuniyetsizlik veya ihtiyaç kaybı nedeniyle olur.
Neden önemlidir?
Gönüllü kayıpları anlamak, ürün gelişiminin pusulasıdır. Rely Subs, iptal nedenlerini raporlayarak bu kaybı minimize edecek stratejiler geliştirmenize yardımcı olur.
